Política de Trocas e Devoluções
Na Nu Seu Íntimo, queremos garantir sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Para isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo como funciona:
Condições Gerais
1. Prazo para Troca ou Devolução
• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições do Produto
• O produto deve estar sem indícios de uso, com as etiquetas originais intactas e em sua embalagem original.
• Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas, como calcinhas, cuecas, bodies, e sutiãs, caso tenham sido usadas ou experimentadas diretamente na pele.
3. Defeito de Fabricação
• Em casos de defeitos de fabricação, a troca poderá ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos, mediante análise do produto.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto, caso necessário (em caso de defeito ou divergência).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis e informará os próximos passos.
Custos de Envio
• Caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
• Em trocas por arrependimento ou escolha errada, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Reembolso
• Para devoluções por arrependimento, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.
Observações Importantes
• Produtos em promoção não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito.
• Não realizamos trocas de brindes ou produtos adquiridos em kits.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência ainda mais especial!
Nu Seu Íntimo – Moda Íntima com Conforto e Estilo.
